“`html
Bursagaz, Türkiye’nin dördüncü büyük doğalgaz dağıtım şirketi olmasına rağmen, yapılan çalışmaların gecikmeleri ve hataları nedeniyle vatandaşlardan yoğun şikayet alıyor. Sokağın köstebek yuvasına döndüğünden, aşırı faturalandırmaya kadar çeşitli sorunlar nedeniyle yüzlerce şikayet kaydedilmiş durumda.
1,2 milyondan fazla abonesi bulunan Bursagaz, çevre dostu uygulamalar ve yenilikçi yatırımlara odaklansa da, müşteri memnuniyetinde başarısız olmuş görünüyor. Sosyal medya ve internet platformlarında paylaşılan sayısız şikayet, vatandaşların yaşadığı olumsuzlukları gözler önüne seriyor. Yanlış faturalama, kaçak kullanım iddiaları ve altyapı çalışmaları nedeniyle oluşan sorunlar, vatandaşları mağdur ediyor.
Doğalgaz sayacının değiştirilmesinin ardından 2539,5 TL’lik “kaçak kullanım bedeli” ile karşılaşan bir aboneden şu sözler yer alıyor: “9 yıldır oturduğum evimdeki sayaç değiştirildi ve bir ay sonra yüksek miktarda kaçak kullanım faturası ile karşılaştım. Otomatik ödeme talimatım var ve yüksek faturalar ödememe rağmen bu durumla karşılaşmak kabul edilemez. Bu durum tamamen Bursa Gaz ekibinin hatası ve art niyetinden kaynaklanıyor.”
Altyapı çalışmaları sonucu kanalizasyonunda sorun yaşayan bir başka vatandaş ise şöyle diyor: “Doğalgaz çalışmaları sonrası evimin kanalizasyonunda sorunlar başladı. BUSKİ ekipleri, doğalgaz borusunun kırıldığını ve yanlış bir şekilde onarıldığını tespit etti. Bursa Gaz’ın BUSKİ’ye olan borcunu ödemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.”
Sayaç okuma eksikliği nedeniyle sözleşmesinin iptalini isteyen bir aboneden ise şu açıklama geldi: “İki aydır faturalandırılmıyorum. Sayaç okuma ekibi, evde bulunamadıklarını iddia ediyor, ancak sitede 7/24 görevli bulunmasına rağmen bu mümkün değil. Şirket, sorumluluklarını yerine getirmiyor.”
Yıldırım Vakıf Mahallesi’nde yapılan kazı çalışmaları sonrası oluşan bozuk yollar nedeniyle sorun yaşayan bir vatandaş da şu şikayeti dile getirdi: “Kazı çalışmaları sonrası yollar çukurlar ve çamurla dolu. Çocuklar okula giderken zorlanıyor, araçlar ise sokağa girmekte güçlük çekiyor. Bir an önce yol onarımının yapılmasını talep ediyoruz.”
Bütün bu şikayetlerin sosyal medyada paylaşılması dikkat çekerken, Bursagaz’ın sosyal medya hesaplarının yoruma kapalı olması da eleştiri konusu olmuştur.
“`
News
