Ankara’da yeni bir teknoloji merkezi faaliyete geçiren Mplus Türkiye, bu yatırımla teknolojik altyapısını güçlendirerek bölgesel kalkınmaya katkıda bulunmayı hedefliyor.
Müşteri deneyimi yönetimi ve dış kaynak çözümleri konusunda uzmanlaşmış olan şirket, gelişmiş teknoloji ve otomasyon çözümleriyle müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkarmayı planlıyor.
Bu yeni merkez, hem yerel hem de global pazarlarda büyüme stratejisinin önemli bir parçası.
Smart Agent, Allspace, Totti ve Buzzeasy gibi yenilikçi uygulamaları bünyesinde barındıran merkez, yüzlerce kişiye istihdam sağlayarak bölge ekonomisine de olumlu etki yapmayı amaçlıyor.
Mplus Türkiye Bilgi Teknolojileri ve Operasyon Destekten Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı (CTO) Erçin Öztuncel, Ankara merkezinin ileri teknoloji altyapısıyla hizmet kalitesini ve operasyonel verimliliği önemli ölçüde artıracağını dile getirdi. TIER III standartlarında bir Felaket Kurtarma Merkezi (DRC) altyapısı, sürekli veri koruma sistemi ve güçlü internet bağlantısına sahip olan merkez, sorunsuz ve güvenilir bir hizmet sunmayı mümkün kılıyor.
Öztuncel, “Felaket senaryolarını, üretim ortamını etkilemeden test edip, anlık izleme ve raporlama yapabiliyoruz. Bu, müşterilerimize kesintisiz bir deneyim sunmamızı sağlıyor,” şeklinde açıklama yaptı.
Bölgesel kalkınmaya verdiği desteği vurgulayan Mplus Türkiye Satış ve Pazarlama ile İş Geliştirmeden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Ogan Atasagun, Ankara yatırımının teknolojik üstünlüklerini daha da geliştirdiğini belirtti.
Atasagun, “Müşterilerimize uçtan uca mükemmel bir deneyim sunmak için en gelişmiş teknolojilerle donatılmış bir altyapı kurduk. Bu, sadece hizmet kalitesini değil, hız ve güvenilirliği de artırıyor. Başarılarımızı, nitelikli ekibimizle birlikte yazmaya devam ediyoruz,” dedi.
Kaynak: AA / Sibel Morrow
News
