UEDAŞ, Müşteri Memnuniyetinde Sektör Birincisi

2024 yılı sonu müşteri memnuniyet anket sonuçlarına göre, Türkiye Elektrik Dağıtım A.Ş. (TEDAŞ) bünyesinde faaliyet gösteren UEDAŞ, sektörde zirveye yerleşti. Yüksek performansıyla dikkat çeken UEDAŞ, özellikle çağrı merkezi memnuniyetinde birincilik elde etti.

Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova illerinde 5 milyondan fazla kişiye elektrik hizmeti sunan UEDAŞ, müşteri odaklı yaklaşımı ve üstün hizmet kalitesiyle yıl boyunca büyük başarı kazandı. Hızlı ve etkili çözümler sunarak müşteri beklentilerini karşılayan şirket, çağrı merkezi hizmetlerinde %83 memnuniyet oranıyla sektör lideri oldu. Bu başarı, UEDAŞ'ın uzun yıllardır sürdürdüğü kaliteli hizmet anlayışının ve sürekli iyileştirme çabalarının bir göstergesidir. Şirket, güvenilir ve tercih edilen bir enerji şirketi olma hedefiyle müşteri memnuniyetini artırmaya kararlılıkla devam ediyor.

UEDAŞ'ın önceliği, elde ettiği başarıyı sürdürmektir.

UEDAŞ Genel Müdürü Cihangir Gençoğlu, hizmet kalitesini sürekli iyileştirdiklerini belirterek şunları söyledi: "Müşteri memnuniyeti, şirketimizin olmazsa olmazıdır. Çağrı merkezlerimizdeki yüksek memnuniyet oranı, müşteri odaklı yaklaşımımızın ve hizmetlerimize yaptığımız yatırımların bir sonucudur. Amaç, kesintisiz ve yüksek standartlarda hizmet sunmayı sürdürmek; müşterilerimize daha hızlı, etkili ve dijital çözümler sunmak için çalışmalarımız devam ediyor. 2025 yılındaki yatırımlarımız ve dijitalleşme projelerimizle bu başarıyı daha da güçlendireceğiz."