Bursa Tüketici Derneği’nden İnternet Alışverişi Uyarısı

Bursa Tüketici Derneği Başkanı Sıtkı Yılmaz, tüketicilerin en büyük şikayet kaynağının internet alışverişleri olduğunu vurguladı. Güvenilir internet sitelerinin önemini belirterek, güvenli ödeme seçenekleri sunulması gerektiğini dile getirdi.

15 Mart Dünya Tüketiciler Günü'nde, Bursa Tüketici Derneği üyeleri 15 Temmuz Demokrasi Meydanı'nda bir basın açıklaması düzenledi. Açıklamada, internet alışverişlerinde yaşanan sorunlar gündeme getirildi. Başkan Yılmaz, Birleşmiş Milletler'in 1985'ten beri 15 Mart'ı Dünya Tüketiciler Günü ve Tüketici Hakları Evrensel Beyannamesi'nin de aynı yıl yayımlandığını hatırlattı. Geçtiğimiz yıl derneklerine yapılan şikayetlerin büyük bölümünün internet alışverişlerinden kaynaklandığını belirten Yılmaz, bu şikayetlerin çoğunlukla siparişlerin gecikmesi, yanlış ürün gönderimi ve fiyat değişiklikleri nedeniyle sözleşmelerin tek taraflı feshedilmesi gibi konuları kapsadığını söyledi. Satıcının ticari bilgilerinin (unvan, adres, telefon, MERSİS numarası ve güven damgası) kontrol edilmesi ve alışveriş öncesinde satıcı araştırması yapılması gerektiğini de ekledi. Güvenli ödeme sistemlerinin önemini tekrar vurgulayan Yılmaz, tüketicilerin güvenilir platformları tercih etmesi gerektiğini belirtti.

Yılmaz, kargo ile gelen ürünlerin kontrolünün tüketicinin hakkı olduğunu ancak bu hakkın sıklıkla engellendiğini ifade etti. Hasarlı veya eksik ürünlerin garanti belgesi ve faturasız kabul edilmemesi gerektiğini vurguladı. Kargo şirketlerinin garanti belgesi ve fatura kontrolü yükümlülüğüne dikkat çeken Yılmaz, tüketicilerin teslim aldıkları ürünlerde bu belgelerin eksik olması durumunda kargo şirketlerinden talep etme ve şirketleri şikayet etme haklarına sahip olduğunu açıkladı.